天山网讯(通讯员再努尔古丽·麦麦提江报道)“这个月有1件信访举报件的办理时限要到了,请你们抓紧时间办理一下。”日前,柯坪县纪委监委信访室工作人员在系统上看到即将到期的信访件后,立即给第一纪检监察室负责人打电话催办。
今年以来,为了提高信访件办理质效,防止信访件“一转了之”,柯坪县纪委监委严肃责任追究,压实监督责任,建立常态化的督查督办机制,实行“闭环”管理。同时,坚持‘线上+线下’相结合的原则,在组织专人开展线下督导的同时,运用平台的督查督办功能,对签收、信息补录、办理进程、答复、反馈、资料上传审批等环节开展在线动态监管,确保处置全流程在线闭环管理,确保群众反映的问题线索不搁置、不遗漏、不流失,使群众反映的热点、难点问题全部得到妥善解决。
“以往我们的信访件分流下去后,很难及时掌握信访件的办理进度,现在使用的系统设置了督办督查功能,我们可以随时查看信访件的办理进度,对承办部门进行提醒。这不仅破解了信访件跟踪督办难题,还使信访件在核查过程中‘件件有账、时时可查、人人有责’。”该县纪委监委信访室领导表示。
要确保信访问题线索得到及时办结,关键还要加大信访件的办理力度。对此,该县纪委监委挑选各派驻及乡镇信访骨干力量,加强对系统操作的培训,同时积极完善信访台账机制,实行对账督办,定期或不定期进行督查督办,定期梳理汇总督查工作情况,建立通报制度,对督查结果进行通报,并对督查工作中发现的问题及时与承办部门沟通,建立问题台账,督促整改,确保信访举报得到及时、规范、准确办理。
“下一步,我们将严格按照新形势下纪检监察信访举报工作的新任务、新要求,积极探索信访举报提质增效工作机制,突出抓好信访举报精细化管理、规范化运转,以强化督查督办为突破口,有效提升办理质效。”柯坪县纪委监委相关负责人表示。