天山网讯（通讯员黄翮摄影报道）“没想到咱们区纪委这么快就解决了我的问题，看来有啥问题找纪委的同志，真没错！”在高新区（新市区）纪委监委，信访人张女士一边在《实名信访举报反馈表》上签字，一边向工作人员竖起大拇指。
“信访人十几年前就开始通过各种途径反映房屋无法过户、迁补偿款被人冒领的问题，但由于历史原因，一直未能解决。我们收到信访件后第一时间转办、督办，办案人员仅用了一周时间就查清了主要事实，并在短时间内办结了此案，张女士已顺利领取了属于她的66万余元房屋征迁补偿款。”高新区（新市区）纪委常委、监委委员吴刚介绍说。
这起“加速度”办理的信访件之所以能够得到老百姓的信服和信任，主要得益于区纪委监委认真学习贯彻《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，创新工作机制、加强跟踪督办，推动信访问题处置质效明显提升。
据悉，区纪委监委积极畅通信访举报渠道，在市纪委监委专网和区政务平台公布检举控告地址、电话、程序，专门制作《信访举报指南》微视频在办公楼宇循环播放，并建成覆盖委机关各室部、22个片区（乡镇）监察办和7个派驻纪检组（工委）的检举举报平台，确保群众举报“触手可及”。同时，坚持主动出击，要求工作人员每日浏览疆内主流媒体、微信公众号相关信息，充分发挥社区（村）监察信息员队伍作用，健全与司法、审计、信访等相关部门的信息共享与线索移交机制，不断拓宽信访线索来源。
办理信访举报件过程中，区纪委监委按照“分级负责、归口办理”原则，优化审批流程，建立专项台账，做到随时受理、随时分流，并实行销号管理制度“与此同时，我们健全检查督办和分析研判工作机制，坚持周例会小结、月例会点评通报，在季度总结会上对规律性、典型性、苗头性问题进行剖析研判，对办理进展缓慢的重点信访件及时下发督办函，保证信访问题线索快查、快办、快结。”高新区（新市区）纪委监委信访室副主任张英表示。
“近年来，高新区（新市区）纪委监委坚持实事求是，认真处理每一封举报信件、认真接待每一位来访群众、认真接听每一个举报电话，把信访做到了群众心坎上，实现了群众从信访向信任的转变。”高新区（新市区）委常委、纪委书记、监委主任李书臣表示，“下一步我们将继续拓展信访举报渠道，切实打通监督最后一公里、把好监督执纪第一道关口，做党的忠诚卫士和群众的贴心人。”
