天山网讯(通讯员段小军报道)“要加强纳税服务的‘精准化’和‘接地气’,就必须依托对社区企业、商户情况了如指掌的网格化队伍。”在克拉玛依区复工复产工作会议上,国家税务总局克拉玛依区税务局主要领导提出了网格化管理新模式。
据了解,克拉玛依区税务局把辖区内6千余户企业按照21个大行业,1.9万户个体户按照6个街道、74个社区划分为95个网格,并配备税务干部作为网格长和网格管理员。同时,该局与克拉玛依区政府建立沟通协商机制,依托政府的网格化管理资源,实现税费服务和社会化服务融合互通。
“网格化管理”是通过网格管理员把税收宣传、税收服务和税情搜集的触角延伸到社区、基层、业户,使税收工作更接地气,既为纳税人搭建了及时反映涉税诉求的正规渠道,也为税收管理工作提供便利。
新冠肺炎疫情发生后,国家先后推出多项税费优惠政策,如何精准、及时的落实落细落地成为关键。
“政策下发后,我们第一时间联系网格内的街道及社区工作人员,借助他们熟悉片区纳税人的优势,广泛开展税收宣传和意见建议收集,很快就完成了辖区5千余户纳税人的宣传辅导工作。”化身网格管理员的税务干部纷纷表示,“一张网”极大地节省了时间,提高了效率。
网格化管理不仅解决了“最后一公里”问题,还为纳税人享受税收政策红利架起了直通桥,成为最通畅便捷的税企沟通渠道之一。
自开展网格化工作以来,克拉玛依区税务局利用网格化服务资源累计发放税收优惠政策辅导材料万余份,“点对点”精准辅导纳税人2127户人次,帮助纳税人、缴费人解决问题67件,牵线搭桥2户纳税人办理“税易贷”300万元。
据悉,克拉玛依区税务局将进一步加强与地方政府综合治理部门的深度合作,积极探索并完善税务网格信息化平台建设,通过推进多部门协同、多网络融合等方面的高效联动,不断优化税收服务方式,实现和谐共建、服务提效、管理提质的目标,持续提升纳税人、缴费人的满意度和获得感。