天山网讯（通讯员罗建桃报道）“这几天该申报纳税了，我操作了好几次总是有问题，也看不懂是哪里出了错，怎么办？”近日，国家税务总局塔什库尔干塔吉克自治县税务局（以下简称“塔县税务局”）的干部韩雪芳收到了一个来自纳税人的电话求助。
优惠政策宣传、纳税申报辅导，韩雪芳总是尽职尽责，塔什库尔干县红红手工面馆老板蒋秀红遇到难题第一时间联系韩雪芳寻求帮助。面对蒋秀红的求助，韩雪芳一口答应下来，“放心，今天一定帮您解决这个问题，让您安心过个好年！”
韩雪芳通过视频连线，仔细检查了蒋秀红的申报信息和流程，发现纳税申报表里两项内容填写有误，跟蒋秀红一一说明修改后申报成功了。“真是谢谢你了，虽然是小问题，但我搞不懂就成了大问题，以前我都是去办税服务厅，以后我也会网上申报了。”蒋秀红高兴地说。
比春节先到来的，是2022年的第一个征期。塔县许多纳税人都早早回家过年，像蒋秀红一样遇到涉税难题的纳税人不止一个。为此，塔县税务局专门成立了“纳税服务一线牵”远程涉税服务组，一方面通过远程辅导及时解决主动求助的纳税人的涉税难题；另一方面结合往年经验，收集纳税人遇到的涉税问题，主动打电话问需，将出现频率高、容易失误、纳税人最关心的问题整理成册，通过“企微税”平台、税企服务微信群及时推送，纳税人遇到的涉税难题都能及时解决，更能在千里之外了解最新的税费优惠政策。
“新的一年，税务干部要更加努力让纳税人缴费人感受到税费业务‘线上办’‘掌上办’的高效、便捷。”韩雪芳笑着说，“我们的服务永远不会止步，只要纳税人缴费人有需要，我们就在。”
