天山网讯(通讯员胡仁伟 韩国鑫报道)6月23日,中石油新疆销售有限公司年内首座纯枪销售万吨级加油站在阿尔金山上的众和加油站诞生,众和加油该站亦同时创造了连续12年纯枪销量过万吨的新记录。
2020年,众和加油站销量自1月下旬至2月中旬有所下跌,在该站经理赵康凯的带领下,全站员工不等不靠,积极落实提质增效工作要求,从客户角度出发采取有效措施,主动出击巩固客户群体,多举措提升销量。6月23日,纯枪销量达到10000吨,比去年同期提前4天,5月以来共有44天日销量过百吨,单日最高销量达158吨。
众和加油站位于阿尔金山南麓,进站车辆以大型货运车辆为主,一年有9个月的取暖期,即便是夏秋两季早晚也需要穿冬装上岗,在一年中气候最温暖的七八九三个月中,蚊虫肆虐,就是在这样艰苦的环境中,众和加油站全体员工以“缺氧不缺精神、艰苦不怕吃苦”的意念,创造了连续12年破万吨的辉煌业绩。
3月份以来,随着复工复产速度加快,众和加油站所在的315国道也逐渐恢复了生机,交通运输、物流配送逐渐活跃起来,加油站提前做好开发和维护周边矿山、铁路、高速等工程用油客户的工作。赵康凯听说山里有个铁矿正在筹备开工,他专门到菜店自掏腰包买了一大批新鲜蔬菜,驱车100多公里上门看望并协谈供油事宜,给客户算细账,不遗余力向客户介绍中国石油的油品品质和服务措施,提前2个月为客户储备了开工后需要的充足油料,赢得客户信任,众和加油站月平均送油量300多吨。
众和加油站还非常注重微信营销,建立的4个微信客户群非常活跃。很多司机已经习惯了时不时地翻阅一下众和加油站在群里发布的油价、天气、促销等最新消息,对他们规划路线和计划补油提供了非常重要的参考,在路况、天气、油价信息等方面有什么疑问,司机们也愿意在群里交流,并能得到加油站员工的及时回复。年初山里降雪双向交通管制,加油站员工为了提醒司机们注意及时把消息分享到客户群里,并分享了另一条路线上的油站位置,方便客户补油。没曾想,年前加油站竟然接到一个司机师傅的拜年电话,原来他就是因为看到了群里分享的路况信息,及时变更路线才得以按时返回家中陪家人过年,否则不知道要等上多久才能见到家人。
“以品牌吸引顾客,以服务留住顾客”是加油站每位员工的服务宗旨,解决客户所急已成为服务工作的日常,为来往客户提供热水、医药和天气情况,已经成为站点固有的服务项目。每次接到司机师傅的求助,加油站员工都会立即联系派出所民警,带上两桶油随车进山救援。“尤其冬天夜里,车没油、手机没信号,生命安全极易受到威胁,这个时候我们就不只是送油去了,是去救命的,啥能比人命还重要呢,我们肯定得去啊!”赵康凯说。也因此,这里又被南来北往的司机亲切地称为“阿尔金山上的生命加油站”。