花4万元买糖白料却收到糖青料 法院判决解除合同

　　天山网-新疆法制报记者 古雪丽 通讯员 卡米娜·克热木

　　重金买来的玉石，到手后不是当初约定的那些料。玉石买家朱某觉得遇到了欺诈，将卖家且末县某玉石店告上法庭，请求解除双方的买卖合同关系并退还货款4万元。近日，且末县人民法院审理了该案。

　　案情

　　“100公斤糖白料，肉细干净，糖色完美！”2022年12月初，且末县某玉石店店主肉某在其微信朋友圈发布的玉石广告图片，吸引了微信好友朱某的注意。随后朱某通过微信视频聊天详细了解玉石的情况，两人很快达成口头协议，朱某以每公斤400元的价格购买肉某的100公斤玉石。当天，朱某就将4万元货款以微信转账的方式转给了肉某。

　　几天后，朱某收到玉石，但他发现收到的玉石与肉某微信视频中所看到的玉石颜色差距大，和肉某朋友圈图片里的玉石也不符。朱某收到的玉石大部分是糖青料，少部分是糖白料。朱某认为自己受到欺诈，当即联系且末县某玉石店要求退还货款，他也会将玉石返还。

　　且末县某玉石店拒绝朱某的请求。在多次沟通无效后，2023年1月，朱某将且末县某玉石店起诉至且末县人民法院。

　　承办法官阿孜古丽·库尔班在收到案件材料后，试图庭前调解，但双方当事人均不愿让步，案件进入庭审程序。

　　“我在达成交易之前已经明确告知朱某我出售的玉石为糖青料，还有少部分糖白料，并且每一块玉石都让他确认过，这怎么能算欺诈呢？”肉某辩解。

　　阿孜古丽在认真审查案件材料后发现了关键线索：朱某提交的微信聊天记录中双方有过明确约定，“收到的货物与视频图片不符就退还货物，返还货款。”

　　而阿孜古丽结合其他证据材料查明，肉某是在收到货款并将玉石寄出后才告知朱某出售的玉石大部分为糖青料，少部分是糖白料。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，肉某的做法严重侵害了朱某作为消费者的知情权。

　　法院判处双方解除合同关系，且末县某玉石店退还货款，朱某将玉石退回。

　　说法

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

　　消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

　　《中华人民共和国民法典》第四百六十九条第一款规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。  

　　第五百六十三条第一款第四项规定，当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的的，当事人可以解除合同。

　　法官提示

　　网上购物让消费者体验升级，但由于买卖双方在虚拟空间交易，信息难以对称，若发生购物纠纷调解难、维权难，消费者合法权益易受侵害。消费者与卖家在售前就应当将商品的数量、质量、款式、价格，以及售后的有关服务商量好，还应保存好物流快递单据、电子单据票号以及手机信息页面记录、截图、文字、图片、语音、视频等书面和电子资料，作为日后退换货和维权的证据。