诉源治理 减轻群众诉累

5月17日，乌鲁木齐市水磨沟区南湖南路司法所所长王艳梅（左一）在调解室调解一起漏水纠纷。通讯员 白雪晴摄

　　天山网-新疆法治报讯（记者 杨蕊 通讯员 白雪晴 丑新民报道）“真是太感谢了，不然这事我真没办法解决。”5月17日，乌鲁木齐市水磨沟区南湖南路司法所调解员沈笑如收到杜某的感谢信息。

　　2023年10月，从外地来乌鲁木齐市采买婚礼用品的杜某和妻子在一家实体店看上了一个床垫，当即向商家付了全款。

　　没想到杜某收到货物时发现，9760元的床垫，被货车绑绳压得严重变形，还有几个破洞。杜某当即与商家联系，商家却说发货时是好的，让杜某联系托运公司赔偿。当杜某联系托运公司后，托运公司却无任何回复。一气之下，杜某向乌鲁木齐市水磨沟区人民法院起诉。

　　法院将案件移交至水磨沟区司法局先行调解。水磨沟区司法局南湖南路司法所所长王艳梅和调解员沈笑如收到案件后，多次与商家负责人联系，最终商家同意将9760元转账给杜某。

　　据悉，乌鲁木齐市水磨沟区司法局与水磨沟区人民法院积极探索多元化解社会矛盾的新机制，大力推行人民调解与诉讼调解对接，依法依规减轻群众诉累。