民警入驻公共法律服务中心,发生了什么
2024-08-23 09:21:27 来源: 天山网-新疆日报原创
天山网-新疆日报记者 隋云雁
“我开大货车,有收入,不会赖账的,就是希望你能多给点时间,就这么难吗?”“已经拖了好久了,我凭啥还要相信你?”7月30日下午,玛纳斯县公共法律服务中心的一间调解室里发出激烈的争吵声。
这起纠纷看起来有些棘手,记者在一旁听着暗暗发愁。出乎意料的是,还不到半小时,调解室里传来了阵阵欢声笑语,原本已经剑拔弩张的纠纷双方握手言和,竖起大拇指感谢人民调解员牛孝梅和民警魏新生。
这是一起欠款纠纷,双方就付款时间产生分歧。“我们对债权人说,欠你钱的人专门从阿勒泰市赶回来参加调解,是很有诚意的,你也拿出诚意宽限几天,大家高高兴兴把问题解决了,多好。”牛孝梅说。最终双方约定8月30日付款。
“和调解员一起化解纠纷,一面说法理,一面说情理,效果很好。”魏新生说。
魏新生是玛纳斯县公安局城镇派出所民警,派出所和公共法律服务中心同在一个院里。“派出所在中心设了矛盾调处联调工作站,我在这里坐班已有3年多。”他说。
玛纳斯县法律援助中心主任穆向华是公共法律服务中心负责人,她告诉记者,公共法律服务中心于2021年挂牌成立,是玛纳斯县司法局整合政法各部门力量、借助专业力量建立的综合类公共法律服务实体平台。
公共法律服务中心调解的纠纷,有些是法院的诉前调解案件,有些是当事人主动上门申请,还有一部分是城镇派出所民警走访群众和执勤中发现的。
城镇派出所是玛纳斯县城区唯一一个派出所,辖区地处交通要道,人流、物流聚集,容易发生各类矛盾纠纷,最常见的是房屋租赁、物业、劳务、债务和家庭邻里矛盾纠纷。
“派出所各社区(村)警务室民警辅警日常走访群众排查矛盾纠纷,现在群众遇到事情大多都会报警求助,警情中纠纷类也比较多。”城镇派出所所长袁志全说,民警辅警将大部分简易纠纷都化解在当时、当场,而面对一些疑难复杂尤其是非公安管辖的纠纷,年轻民警辅警一时难以化解,都会通过魏新生转到公共法律服务中心调解。
“警官,我的衣服被干洗店弄坏了,你们管不管?”今年5月7日,派出所接到群众报警,群众描述的事情不大,但语气十分激烈,民警很快赶到现场。
原来一家干洗店在洗一件浅色羽绒服时,不慎把下摆处染上了其他颜色,店主未告知顾客,而是自作主张剪裁了染色部位,拼接上了相近颜色布料,顾客取衣服时一眼看出,双方发生争吵。
“我承认错了,也愿意赔,但这件衣服已经穿过,原价赔偿太过分了。”“衣服穿不成了,重新买还是原价,这个要求过分吗?”双方互不相让,民警一时调解不下,建议双方去公共法律服务中心寻求帮助。
在公共法律服务中心的调解室,魏新生和人民调解员董德玲让双方充分表达,一边理顺双方情绪,一边促成问题解决。经过耐心细致地沟通,最终双方达成了调解协议:赔偿800元并退回充值的100元。公共法律服务中心有法官进驻,当场为调解协议进行司法确认,确保双方权益。
7月1日,派出所接到群众报警,称有人在沿街超市门口打架。这是一起离异家庭因探视权产生的纠纷,男方未告知女方,私自将6岁的孩子接走,急坏了女方父母。找到孩子后,男方和前妻的父亲发生了肢体冲突,均受轻微伤。
这起纠纷在公共法律服务中心专业调解团队帮助下得以化解。“民警讲治安管理处罚法,人民调解员讲人情道理,律师从专业角度帮双方算经济账,三管齐下实现了好的效果。”穆向华说,公共法律服务中心汇聚各行各业专业人才,25名律师、公证员、基层法律服务所工作者每天轮流坐班,还成立了32人的调解员专家库,有效提升了纠纷化解效率。
“纠纷调解不易,有时候民警上门调解一去就是大半天,有的纠纷还需要多次走访,此前派出所近三分之二的警力都用在了矛盾纠纷处理上。”袁志全告诉记者,民警入驻公共法律服务中心,联手专业力量化解矛盾,不仅解放了警力,还促成了纠纷有效化解、促进了辖区稳定和谐。