如何保护消费者权益？他们这样说

　　天山网-新疆法治报讯（记者李续群 通讯员杨苗报道）3月10日，伊宁市司法局22个司法所积极组织辖区村（社区）开展消费者权益保护宣传活动。

　　当日，伊宁市司法局重庆路司法所联合新疆博源律师事务所，为中杰社区居民进行“法律护权益”专题宣讲。律师张文娜结合网购、预付卡消费等案例，重点剖析“直播带货虚假宣传”“商家跑路维权难”等新型消费陷阱，提醒居民遇到纠纷可以通过“伊宁·伊起调”小程序在线提交诉求，寻求帮助。

　　同日，在伊宁市喀尔墩乡吉里格朗村广场，该村党支部书记、法律明白人夏米西娅·玉努斯结合村民们在农资采购、牲畜交易等日常生产生活中的实际需求，用通俗易懂的“苞谷馕”式乡土语言，深入浅出地解读消费者享有的九项基本权利，并列举了“问题化肥致减产”“农机维修连环坑”等涉农典型案例，通过身边真实事件，强调保留购销凭证、商品标识等维权要点。

　　在伊宁市汉宾乡兴贸社区，社区书记陈丹聚焦网购消费问题，采取你问我答的方式与居民互动，并针对居民的困惑，详细介绍《中华人民共和国消费者权益保护法》中与网购相关的条款，科普了“7天无理由退换货”“遭遇虚假宣传时的赔偿标准”等关键内容。同时，她还分享了与商家协商的沟通技巧、向平台或消协投诉的具体流程等实用维权方法，帮助居民在遭遇消费纠纷时能迅速、有效地维护自身权益。

　　此次宣讲，教育引导辖区群众形成科学、理性的消费观念，切实解决了群众最关心、最直接、最现实的利益问题，进一步筑牢消费者权益“保护墙”，有效增强了辖区群众运用法律武器维护自身权益的意识。