一通视频化解跨省车贷纠纷

　　【法治民生】

　　天山网-新疆日报记者 韩晋 通讯员 王锦宇

　　近日，新和县公安局玉奇喀特镇派出所收到一个快递，拆开纸盒，一面红底金字的锦旗跃然眼前：“心系群众解难事务实清廉好警官”。寄件人地址显示为天津。

　　这面锦旗，牵出一个警民联手化解跨地域纠纷的故事。

　　2022年12月，玉奇喀特镇霍加吐鲁斯村村民芒先生在乌鲁木齐一家汽车销售店看上一辆售价11.5万元的新车，“零首付、月供2000元”的促销活动让他十分心动，便按揭买下新车。

　　起初，芒先生每月都能按时还款。变故发生在2024年8月，他的运输生意遇冷，家里又添了孩子，每月2000元的车贷突然成了重担。“拖一拖吧，等手头宽裕了再还。”抱着侥幸心理，他开始逾期还款。起初是晚几天还，后来一晚就是半个月、一个月。

　　天津某汽车金融公司的催收电话也越来越频繁，芒先生一开始还努力解释，最后索性挂断不接。“我们理解客户有难处，但逾期影响征信，也会触发合同违约条款。”4月23日，该金融公司工作人员朱先生拨通芒先生居住地霍加吐鲁斯村治保主任的电话：“能不能帮忙劝劝他，别让小事变成麻烦。”

　　谁知，调解不成，只得求助警方。4月24日上午，芒先生被喊进了派出所调解室。“咋就成‘老赖’了？我又没说不还！”芒先生辩解。派出所所长王海波推过去一杯茶，点开手机里的案例视频：“大哥你看，这个老乡就是逾期被起诉，最后搞得买房不能贷款，孩子考公务员都受影响。信用是咱的‘经济身份证’，破了洞可难补。”画面里，正播放着当事人懊悔的讲述，芒先生看完眼神一滞。

　　治保主任接过话茬，语气更家常：“村里哪有不透风的墙？要是让大家知道你赖账，以后谁还敢帮衬你？名声比啥都重要。”此时，芒先生低声道：“我也想赶紧还上，但最近真周转不开。”

　　王海波拍了拍芒先生的肩膀：“你看这样行不行？先还逾期的1.7万元，剩下的和金融公司协商分期还。我们帮你联系对方，你也凑凑钱，咱把这坎迈过去。”芒先生点头认可。

　　当天下午，一场视频调解会在派出所会议室召开。“芒先生现在经济压力大，能否申请阶段性延期还款？”王海波对着屏幕向远在天津的朱先生询问。那头回应：“我们也不想把客户逼到绝路，但需要芒先生先表明还款意愿，补缴部分逾期金额。”

　　双方谈了40分钟，最终达成协议：芒先生3日内偿还1.7万元逾期款，剩余月供调整为季度缴付，金融公司暂不起诉。

　　挂掉视频后，芒先生掏出手机给妻子打电话：“看看家里还能拿出来多少，再问亲戚借点吧！”4月27日，芒先生通过贷款平台完成还款，他特意给王海波发来截图：“以后每个季度，我都会定期还款，放心！”

　　这起纠纷得以成功化解，是新和县公安局“警网融合”治理模式的缩影，也是基层治理中“法理温度”与“乡土智慧”的生动实践。今年以来，新和县公安局各基层派出所联合村干部化解矛盾纠纷1300余起，群众满意度达98%。