说民生丨从“扫码见诚信”看优化消费体验

　　任华

　　进店时扫一扫商家门口张贴的“信用码”，了解信用信息、经营状况等，消费更加安心。这是正在试点的“丝路有信”新疆企业信用码带给消费者的消费新体验。

　　对消费者而言，消费信心很大程度来自消费环境的安全可靠。如今，一些电商平台制定“7天无理由退换”“仅退款”等规则，给足了消费者安全感。线下也需要打造更加诚信的消费环境，才能树立良好的口碑，吸引更多消费者。

　　企业信用码有效运用，打破了线下商家与消费者信息不对称的局面。对消费者来说，能将商家看不见摸不着的信用，转化为扫一扫就触手可及的信息，可以让消费更安全有保障。对商家来说，通过码上亮信用，能得到消费者对其诚信的认可，树立良好的信誉。

　　不断优化体验是对消费者权益最好的保障，也能更好释放消费潜力。要营造更加安全放心的消费环境，信用码的功能、应用场景还需不断拓展，可以增加预付费、在线点评等功能，增加展示经营主体自主申报有关资质、荣誉、参与社会活动等信息。此外，在确保权威性的前提下，还可以提供个性化信息服务，让消费者“查得准、信得过、看得懂、离不开”，促进形成先看信用再消费的理性消费习惯。

　　对于线下商家来说，“亮码见诚信”也不仅仅是贴一张二维码就了事，还需要亮承诺、亮责任、亮荣誉，为消费者提供更优质的服务、更高质量的产品，努力把自己的信用码打造成为店铺的金字招牌。

　　2024年起，市场监管部门将在全疆范围推广应用企业信用码，推动“先关注信用再决定购物”成为一种常态，希望政府部门和经营者能共同努力打造好企业信用码，从“扫码见诚信”开始，打造更加诚实守信的交易环境和放心满意的消费环境，为消费者提供越来越优质的消费体验。