说民生丨别忘了群众心中的“温度计”

　　李琳

　　冬季供暖既是民生关注焦点，也是工作难点，群众心中都有一支“温度计”，疏忽一点儿就会冷了民心。

　　近日，一些网友在石榴云12345问政平台反映，家里供暖温度不达标，给供暖企业反映后，工作人员上门测温，结果比居民自测温度高1℃至3℃。主要原因是测量位置不同、测量方向的差异导致，而居民对此却不完全认同。

　　究其原因有两点，首先，居民对供暖企业既当“教练员”又当“运动员”的角色定位难以产生信赖，提议由第三方机构测温。其次，居民对供暖温度是否达标有自己最直观的感受与表达：摸摸暖气片热不热，室内穿衣的厚薄，体感是否舒适等。

　　家里暖不暖和，不只是温度计上的一个刻度，也是民生冷暖指数。近年来，自治区实施了老旧小区改造工程，解决了一些在热源保障、管网运行、楼体保温等方面的问题。乌鲁木齐市明确，供暖期内，居民室内温度应当不低于20℃，是目前北方15省份44个城市规定达标温度中最高的标准。一系列举措温暖着广大群众的身心。

　　冬季集中供暖是一项系统工程，难免会出现这样那样的问题，有一些属于历史遗留问题，涉及政府规划、企业协议、物业管理等方方面面，需多方协调、留给时间来解决。但不管问题有多复杂，想方设法不让群众挨冻是民生硬指标。

　　当下，尽管冬季集中供暖实行企业化运营，但作为一项普惠政策、良心工程，需要多方发力。政府要提供优惠政策，推动解决好供暖存在的问题；供暖企业也要主动承担社会责任，不能把盈利作为首要目的；供暖用户也要厘清责任，在法治框架内维权。

　　数九寒天，一个“暖”字凝结着群众的期盼，也考验着政府和供暖企业的责任感，希望供暖的“暖流”在群众心中的“温度计”上达标。