网络促销：多诚意少套路才能双赢

　　【说民生】

　　任华

　　“一键价保”“全程价格保护”“领券也能价保”……“6·18”网络促销活动还在进行。细心的消费者发现，越来越多的电商平台和商家开始制定一些价格保护举措来维护消费者的利益，显示出满满的诚意。这样多诚意少套路的促销活动，才能实现消费者与商家的双赢。

　　“双11”“6·18”等网络促销活动，因营造出浓厚的购物氛围、推出力度较大的优惠活动，极大刺激了网络消费。每年此时，淘宝、京东等电商平台报出的一个个天文销售数字背后，是消费者“薅到羊毛”的快乐，商家获得利益的满足。

　　然而，近年来网络促销活动出现了一些不良现象：有的电商平台和商家设置了复杂的优惠条件和规则；有的电商商家先大幅度提价，再进行促销、打折活动；一些无良商家趁机销售假冒伪劣产品……消费者在“买买买”的过程中，需要花费越来越多的力气才能避开这些平台、商家“乱花渐欲迷人眼”的套路。

　　虽然这些商家借着“双11”“6·18”这些活动大赚了一笔，但在网络经济快速发展、电商营销竞争充分的环境下，这种“赚一笔就跑”的短视心理，不仅使其失去了消费者的信任，更影响其长远发展。

　　诚信乃商家经营之本，无论时代发生怎样的变化，购物方式如何多样，商家只有诚信经营，才能留住消费者。

　　针对不规范的促销行为，市场监管部门不断加强网络购物领域管理，督促平台和商家诚实守信、依法经营，同时发布消费提示，帮助消费者避开消费陷阱。很多消费者也识破了各种营销套路，选择理性消费。

　　网络促销活动对消费者失去了吸引力，损害的最终是商家的利益。一些平台和商家也开始意识到这个问题，将“更好的消费体验”摆在首位，开始通过简化营销规则、推出全程价格保护等举措，让消费者放心、安全消费。

　　平台和商家要留住更多的客户，实现稳定持续的复购，归根结底，拼的就是消费者对平台和商家的信任。平台和商家只有抱着“以消费者为中心”的理念，抛弃花里胡哨的营销方式和套路，给消费者更大的诚意、更实的优惠、更优的体验，才能赢得消费者信任，增强消费者的黏度，同时实现自身的利益和发展。

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