努尔曼古丽·艾尔肯：把群众的难事放在心上

　　【奋斗者正青春】

　　天山网-新疆日报记者 杨舒涵

　　“青草平凡，成就山河的碧透春意；碎石平凡，铺就平坦的通天大路，我愿在平凡的岗位上书写不平凡的人生。”翻开和田地区中级人民法院四级法官、信访专干努尔曼古丽·艾尔肯的工作本，首页写着这样的语句。

　　今年32岁的努尔曼古丽毕业于新疆师范大学，2015年进入和田地区中级人民法院工作，2018年成为法院信访部门的一名专干，负责涉诉信访工作。

　　涉诉信访工作是为人民群众排忧解难的工作，是联系法院和老百姓之间的桥梁和纽带。

　　随着工作不断深入，和群众接触越密切，她越发全身心投入到工作中。“人不伤心不落泪，人无难事不上访。”努尔曼古丽说，公正司法是维护社会公平正义的最后一道防线，必须要用有力量、有温度的新时代司法回应人民关切，让群众切实感受到公平正义就在身边。

　　68岁的托乎提维力·日杰普老人是她的“常客”。他因对妹妹的机动车交通事故赔偿纠纷案件结果不满意，常常来法院理论。老人每次来，努尔曼古丽都会热情接待、耐心解答。一天努尔曼古丽外出工作，下午回来看到坐在诉讼服务中心休息等候区的托乎提维力老人，赶忙过去打招呼。老人一看到她就说：“你终于回来了……”

　　原来，老人早上就来了，执意等待努尔曼古丽。把老人引导到接待室后，老人认真地说：“我想通了，这3年多来，你对我耐心热情，这事就这样啦。对了，以后我还能来找你聊聊天吗？”“当然可以啊。”说到这，两人都笑出了声。

　　“把群众的难事放在心上，以心换心，把群众当家人，自然也会被群众当作亲人。”努尔曼古丽说。

　　4年来，她处理各类涉诉信访事项300余件，通过耐心释法析理、教育疏导，让信访人自愿息诉罢访；处理挂牌信访案件和上级督办的信访案件70余件，没有出现一起因信访而影响社会稳定的事件。

　　她努力学习法律知识，提高涉诉信访工作能力，坚持运用法治思维和法治方式化解社会矛盾。前不久，她受邀为和田地区举办的信访工作专题研讨班学员授课，采用业务学习与案例相结合的方式，引导学员们用法治思维做好信访工作、化解信访矛盾，赢得学员们的好评。

　　党的二十大报告指出，“广大青年要坚定不移听党话、跟党走，怀抱梦想又脚踏实地，敢想敢为又善作善成，立志做有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年”。

　　努尔曼古丽表示，作为一名法院年轻干部，将在今后的工作中不断加强理论知识与业务知识的学习，创新工作方法，提高工作效率，赢得群众认可。