卡拉苏社区的“智慧+”共鸣曲

2025-01-07 10:24:15    来源: 天山网-新疆日报原创

  【进社区】

  天山网-新疆日报记者 任春香

  在手机上简单操作几下,办理的居住证就能送上门;使用平时参与社区活动奖励的积分,能兑换日用品,还能给孩子兑换几节舞蹈课;每周末期待着社区的秒杀抢购……霍尔果斯市卡拉苏街道卡拉苏社区不断拓展社区智慧便民服务场景,让居民享受到更多智慧社区建设带来的便利。

  2024年12月24日,社区工作人员王乾振等人照例入户走访,了解居民需求。“李姐,如果要办理居住证,打开咱们社区平台,点击红色代办,选择代办员,其他啥都不用管。我们收到信息就会上门取办证需要的材料代办,然后再把办好的居住证送到家。”在居民李新荣家,王乾振耐心地指导并演示操作。

  王乾振说的平台,是卡拉苏社区依托微信公众号搭建的智慧社区平台,集组织、宣传、服务、电商、社会治理、大数据、在线办公七大功能为一体。其中,“便民服务”板块有36项代办清单,开通“一键点办、一键预约”功能,通过手机简单操作就能完成网上代办、帮办服务预约,社区工作人员线上“接单”,线下完成预约事项,居住证、新生儿参保、就业创业补贴等多种业务都可以预约代办。

  家住雅居小区的王庆华说:“我家买车要办理牌照时,需要居住证,通过手机预约,当天社区就帮我办好了,特别方便。”

  卡拉苏社区位于霍尔果斯市中心商贸区,具有流动人口多、出租房屋多、企业商户多的特点。2018年5月,为解决基层治理工作面临的资源配置不足、多元主体参与基层治理积极性不高等问题,社区试点搭建智慧社区平台,探索“智慧+”治理新路径。

  “我们首先引入积分制管理方法,设置民族团结、法治讲堂、志愿服务、建言献策等积分项目,量化14类210项居民行为,建立居民‘行为银行’。”卡拉苏社区党支部书记王梦军介绍,积分支持线上线下兑换服务、商品、优惠券等,提升居民参与社会治理的积极性。比如,可在平台的“惠民商城”板块兑换肉、奶等200余种商品,可兑换辖区学校、医院、企业、社会组织、商铺等提供的近百种服务,还可以兑换家电维修、汽车保养、美容养生、观影娱乐等多种定制专属优惠券,甚至还能抵房款或物业费。

  居民李思友已累积67万分的积分,是社区积分最高的居民。积分兑换的内容很丰富,比如参加社区活动一般能积200分,参加大型的植树活动可以积1000分,为社区提意见建议也能积分,李思友上次提了小区停车位缺乏的意见被社区关注,积分增加了500分。

  李思友深有感触地说:“我们参与社区活动的积极性都很高。大家把社区当成共同的大家庭,主动参与社区治理、申请积分,每个人都在发挥作用。”

  智慧社区平台上线以来,社区通过大数据分析,根据居民需求,不断更新和扩展服务内容,相继开发社工在线、法律援助、创业服务、电商服务等30个模块120项功能,水电等14项生活费用缴纳均可在线完成,还为居民提供政务、法律、创业、电商、求职、租赁等全方位服务。

  32岁的安外尔·艾力和朋友到霍尔果斯市创业,年初开了一家餐厅。首次创业,他们对需要办理的各种手续都不太了解,通过智慧社区平台,他们得到很多帮助。平台上可以查询办理营业执照、健康证等相关证件所需要的材料、流程以及咨询电话。不需要面签的证件都可以找社区预约代办。餐厅开业后,社区还免费帮他们拍摄美食视频,发布在平台上,为餐厅引流,吸引了很多居民。“在陌生的地方首次创业,我感受到社区给我们的支持和帮助,挺暖心的。”安外尔说。

  智慧社区平台让“数据多跑腿,群众少跑路”,居民足不出户即可完成事项办理。目前,平台已有7200余人注册,辖区居民覆盖率达99%,活跃“粉丝”超过90%。王梦军说,社区将结合工作实践和居民需求,不断优化平台界面,开发更多的便民、利民、惠民线上功能,用“智慧+”奏响人人参与社区治理的共鸣曲。

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