提升就诊智能化

　　【代表委员邀您“群聊”】

　　天山网-新疆日报记者 郭倩

　　网友“心心相印”在石榴云12345问政平台“两会专区”留言：我是一个老病号。看病挂号这些年比以前好太多，手机上预约挂号，再不用一大早就摸黑出门去排队挂号，但网上放出来的号有限，专家号还是难挂。今年最大的心愿就是看病挂号更方便。

　　杨建中（自治区人大代表、新疆医科大学第一附属医院急救创伤中心急诊内科主任）：作为一名医生，我接过不少亲朋好友咨询挂专家号的电话，也会在电话里劝说对方，并非所有的疾病都需要挂专家号，我理解这背后是大家对专家的信任和依赖。解决挂号难，难不难？客观说，虽然比前几年好很多，但对于少部分科室而言还是有难度。主要原因有三个方面：一是整体医疗水平发展不平衡，优势医疗资源主要集中在大医院，基层医疗机构诊疗水平无法满足患者需求；二是三级诊疗体系尚需进一步完善，需要培养人才，提升一级和二级医院的诊疗能力；三是随着患者保健意识和医疗需求的提升，多数患者依然会选择三甲医院看病。

　　为了解决这些问题，国家从2015年开始持续推进分级诊疗制度建设，建立医疗联合体等多种分工协作模式。各大医院也借助互联网技术，开展网上预约、互联网医院等线上服务，缓解挂号难。挂号是医院分流的重要举措，也是患者能够准确就医的保证。我目前在做的一件事，是完善“智慧医院”的“智能导诊”线上服务。现在医学类分科越来越细，诊室也越来越多，就诊时患者只需描述身体不适状况，“智能导诊”就会帮助患者快速找对相关诊疗科室实现精准就诊，提高就医效率。