税务“体验师”零距离体验办税缴费服务

　　天山网讯（通讯员穆巴热科·安外尔报道）“今天亲自体验了‘一厅通办’‘一网办理’等纳税服务便民措施，真切感受到了多元化办税缴费的便捷和高效。”巴楚县融媒体中心记者地里夏提·玉素甫说。

　　近日，国家税务总局巴楚县税务局邀请巴楚县融媒体中心记者、企业代表，深入办税服务厅开展税务“体验师”沉浸式体验活动，现场感受便民办税举措。

　　“体验师”参观办税服务厅，了解税费服务流程，经过税务工作人员指导培训后，主动为纳税人缴费人办理业务、提供咨询引导，亲自体验纳税服务，直观感受税务工作的点点滴滴。

　　地里夏提·玉素甫表示，和税务部门打交道多年了，见证了税务部门的发展和纳税服务的变化，特别是“掌上办”“网上办”“自助办”等便民惠民措施，切实提升了纳税人缴费人办税缴费体验和满意度。

　　来自巴楚县德威企业管理有限公司的办税员蔺红霞在税务人员的指导下，在综合办税服务窗口担任了一回“税务工作人员”。

　　“通过体验才知道，原来很多涉税事项一次性办结听上去很简单，但是在系统里却需要经过多次流转和监控，这需要很强的专业水平和极大的耐心。”蔺红霞说，今后在办理涉税业务时也会和税务人员多一些沟通，对税务人员多一点理解。

　　巴楚县税务局办税服务厅负责人高敏远表示，通过“亲眼观看、亲自操作、亲自体验”沉浸式体验办税缴费服务，有利于借助“体验师”视角，发现税费服务不足，针对性优化服务措施，不断提升服务质效。

　　下一步，巴楚县税务局将持续聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，围绕诉求响应更及时、智慧办理更便捷、分类服务更精细等方面，进一步完善“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”便民惠民措施，不断增强纳税人缴费人办税缴费体验感。