昆玉税务局：“一把手”走流程、听民声、解难题

　　天山网讯（通讯员罗文俊报道）为更好地提升为民办实事质效，近期，昆玉税务局组织开展“一把手走流程”系列活动，主动破解办税过程中的痛点、难点、堵点，确保新的组合式税费支持政策红利以最快速度直达市场主体。

　　以纳税人身份走流程，检验纳税服务工作整改质效。“一把手”随机选取新办纳税人工商登记信息确认、代开增值税普通发票等2个业务，采取亲身办、代理办的方式，以自己为申请人，从事前咨询到表格填写，从排队办理到事项办结，全程体验办事流程，切身体验纳税人办税感受，从中发现办事不便、效率不高等问题，检验纳税服务工作整改质效。

　　以“第三方”身份陪同办，全面疏通办税难点、堵点。“一把手”化身“第三方”，陪同纳税人体验电子税务局及自助终端发票领用、纳税申报常规业务办理，以网路通不通，服务好不好为标准，现场指出纳税人在操作环节中可能存在的问题，并与税务干部进行交流，探讨完善各项纳税服务措施，切实打通纳税服务“最后一公里”。

　　以窗口人员身份办业务，促进服务再提速。“一把手”以窗口人员身份，为纳税人提供首次发票核定税务Ukey发放、政策享受类退税、契税及企业所得税报表申报等全流程面对面服务，从中发现流程不优、运转不畅等问题，促进审批服务提速。

　　以办案人员身份跟执法，促进严格规范公正文明执法。为进一步提升纳税服务质效，赢得纳税人“非常满意”，在办税服务厅体验亲身办、代理办、陪同办、亲手办后，“一把手”又以办案人员身份对增值税留抵退税审批、专票扩版增量（百万元版）、一般处罚、风险防控等业务与执法人员共同开展执法检查、共同审理案件等，实地了解执法各环节工作，从中发现执法不规范、不公正等问题，促进严格规范公正文明执法。