当好“店小二”不能空喊口号

　　【观澜】

　　□林火灿

　　自治区商务厅近日公布的数据显示，一季度新疆落实执行招商引资项目1351个，引进区外到位资金1329.24亿元。其中，中国（新疆）自由贸易试验区项目36个，到位资金53.27亿元。

　　招商引资项目落实执行，项目资金及时到位，这是新疆营商环境持续优化的生动注脚。近年来，特别是中国（新疆）自贸试验区设立以来，新疆围绕以高水平开放促进高质量发展，加快推进一系列“放管服”改革。在海关口岸，开辟商品车出口“绿色通道”，优化现场审核验放程序，商品车“即来即验、快核快放”；在金融领域，以促进贸易投资便利化和扩大人民币跨境使用为主线，以深化金融开放合作为特色，首次跨部门出台36条具体支持措施和4条强化保障措施，支持新疆自贸试验区建设；在职能部门，针对企业推出24小时“点对点”服务，扶持政策持续“加码”，贴心服务持续升级……

　　水美则鱼肥，土沃则稻香。打造高水平开放的各项举措稳步推进，带动营商环境持续优化，也使新疆对外开放步伐不断加快。今年一季度，新疆外贸进出口总值936.3亿元，同比增长42.7%，高出全国增速37.7个百分点，增速居全国第2位。

　　“投资环境就像空气，空气清新才能吸引更多外资。”当前，在需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力下，各省区市为全面塑造竞争新优势，改变了以往招商引资中拼要素价格、拼资源优势、拼优惠政策的做法，把更多精力放在拼“放管服”改革、拼政务服务效能、拼营商环境水平上。实践已经证明，营商环境也是生产力，在地区发展竞争中，谁的营商环境更优，谁就能赢得更多发展先机。

　　因此，我们必须坚持把优化营商环境作为促进经济社会发展的“生命线”。各级干部必须围绕经营主体所需所盼，当好“有求必应、无事不扰”的“店小二”，以有效率有品质有温度服务，着力打造市场化法治化国际化一流营商环境。

　　当好“店小二”，难在转变观念。当好“店小二”，意味着各级干部面对不同类型、不同规模的经营主体时，要放低“身段”、放下“架子”，抱持服务之心，始终笑脸相迎，听到招呼立即应声，忙前忙后、跑上跑下，从“监管者”变为“服务员”、从“施令员”变为“勤务兵”。要实现这一转变，根本在于摒弃官本位的思想，树立正确的权力观、政绩观，绝不对本该热情周到服务的经营主体和投资者漠不关心、颐指气使，甚至是横加刁难。

　　当好“店小二”，贵在作风务实。“店小二”的角色，绝非靠几个笑脸、几声吆喝就能解决问题。在各地营商环境比拼越来越“卷”的背景下，“店小二”更不能光贴标语、空喊口号，或者拍照留痕走过场，而是要拿出“绝活”，端出“招牌菜”。要锤炼务实作风，切实围绕经营主体需要，深耕服务文章，主动服务、靠前服务、精准服务，做到“闻哨必动，有求必应，凡事必达，应办必办”。

　　当好“店小二”，重在解决问题。在经济运行走势分化，下行压力仍然较大的背景下，不少企业发展也将遇到各种各样的困难和问题。各级干部必须增强主动服务意识，主动帮助企业解决发展中的困难，不能停留在“端茶倒水、看家护院”的阶段，而是要从“有什么给什么”“要什么给什么”转向主动设计政策、主动协调政企、主动搭建平台，想尽一切办法帮助企业解决前进中的问题、成长中的烦恼。

　　当好“店小二”，也要做到“无事不扰”。“有求必应”不是越俎代庖，大包大揽；“无事不扰”也不是事不关己，高高挂起。“有求必应、无事不扰”本质上是要构建亲清新型政商关系。因此，各地各部门要加快转变职能，持续深化“放管服”改革，进一步理顺“无形的手”和“有形的手”的关系，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，更好发挥政府作用，不失位、不缺位，也不越位，充分尊重企业在市场竞争中的主体地位，确保各经营主体依法平等使用生产要素、公平参与市场竞争、同等受到法律保护，在水美土沃的营商环境中不断做大做强、做精做优。