“指尖警务”解民忧

　　【奋进新征程 建功新时代·巨变】

　　天山网-新疆日报记者 隋云雁

　　6月4日傍晚，在库尔勒市公安局新城派出所辖区，家有高考考生的居民王某因为楼下篮球场噪声，和小区邻居发生激烈争执。在派出所民警引导下，王某使用“自选式矛调”APP选择了辖区专职人民调解员赵传轩。

　　赵传轩赶到后和民警一起耐心调解，打球的居民同意高考期间傍晚暂停运动，王某对他表示感谢，双方互谅互让，握手言和。

　　2021年7月，新城派出所自主研发了“自选式矛调”APP，将所内“梨城枫警调解室”26名调解员录入系统，群众遇到纠纷可以自选调解员，提高了调解成功率。

　　在新时代“枫桥经验”的指引下，这家派出所不断推出“指尖警务”新举措。“我们在辖区建立了业主群、物业群、单位群、商铺群等，通过‘互联网+警务’，做到‘主动上前一步’，更好联系服务群众。”新城派出所所长吕志杰说。

　　在微信群中，民警能第一时间了解群众的困难诉求和遇到的矛盾纠纷，做到主动发现、尽早化解，避免邻里家庭矛盾升级为刑事案件和治安案件。

　　6月3日20时，有居民在微信群留言，称看到一个女子晕倒在公交站台，民警立即通知街面巡逻警力。巡逻民警1分钟内到达现场，及时拨打120，联系女子家人，将其及时送医。5日，该女子出院后给吕志杰打来电话，向民警致以诚挚谢意。

　　去年9月，新城派出所作为巴音郭楞蒙古自治州公安机关的试点单位，推出了“新生儿出生多事联办”措施。

　　新生儿出生伊始，派出所户籍警就从新疆政务平台下载打印医院上传的父母结婚证、户口簿、身份证和新生儿出生证明，为新生儿办理落户手续。随后父母可以在医院用孩子户籍信息为孩子申请社保和医保，极大方便了新生儿家庭。今年1月，这项措施在巴州公安机关全面推广。

　　守护平安和谐，热情服务群众。近年来，新城派出所辖区刑事和治安案件数量大幅下降，“指尖警务”服务赢得群众广泛认可。

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