观点声音｜“宠游客”是值得认真做的事

　　“花式宠游客”不仅彰显了一个城市的开放和包容，也体现了公共服务部门的智慧和努力，无论对游客还是当地来说都是有益之举。

　　高娃

　　春节期间，冰天雪地的阿勒泰再次成为了人气爆棚的旅游目的地。据报道，1月21日—27日，阿勒泰地区累计接待国内游客73.58万人次。其实，让人心生向往的不仅仅是阿勒泰的冰雪与美景，更在于它对游客的“实力宠爱”。

　　阿勒泰有多“宠游客”？怕旅途劳累，坐“中国雪都·阿勒泰号”冰雪旅游专列，一觉醒来就到目的地；担心雪具不便携带，搭直飞阿勒泰航班，新疆各机场还推出雪具打包、专检通道特色服务；要实惠，有各种消费券、滑雪优惠套餐，帮游客“花式省钱”；爱热闹，数十项冰雪文旅活动，让游客尽情撒欢……

　　洒扫门庭，迎候嘉宾，是自古以来的待客之道。春节期间，这些远道而来的游客就是我们要迎候的嘉宾。阿勒泰这波将心比心的“宠爱”，把游客摆在心中最高位置，懂得换位思考、推己及人，让游客在心仪的“远方”，不仅看到了美景，还受到了倍感亲切的礼遇和细致周到的服务，本身就是一道吸引人的亮丽风景线。这样的“宠爱”，无疑会形成阿勒泰与游客之间双向奔赴的良性互动。数据显示，阿勒泰地区接待游客数量从2016—2017雪季的194万人次增长到2021—2022雪季的1196.17万人次，实现旅游收入从11.7亿元增长到了102.91亿元。“井喷式”增长就是游客对“宠爱”他们的阿勒泰的热情回馈，这也启示我们，“宠游客”是件值得认真做的事。

　　旅游经济说到底是“美誉度”经济。善待游客是赢得美誉度、赢得市场的关键，也是新疆旅游业高质量发展的需要。在旅游旺季，如何破解“一房难求”“一车难停”等问题，让每一位游客在新疆都能吃好、住好、玩好，来了还想来，是摆在公共服务部门面前的长久“考题”，也是我们认真“宠游客”的意义所在。在这方面，一些城市的做法值得我们借鉴。比如，游客要看洪崖洞，重庆市就把最佳观赏位置的一座桥封起来供游客欣赏；扬州市开放政府机关食堂和停车场，缓解游客停车难、吃饭难问题；西安市把一直被“误会”的喷泉升级成喊泉，赢得游客喜爱……“花式宠游客”不仅彰显了一个城市的开放和包容，也体现了公共服务部门的智慧和努力，无论对游客还是当地来说都是有益之举。

　　一个被“宠爱”过的游客、被打动过的游客，会成为当地形象最好的宣传者。希望认真“宠游客”的地方越来越多，让每一位游客在饱览风光的同时，都能成为大美新疆的宣传者，从而推动新疆旅游业迈上新台阶。