在美容院做双眼皮手术失败，可以要求退款吗

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　　乌鲁木齐市民刘女士：我在逛街时碰到有美容院宣传双眼皮手术优惠活动，我就去做了手术，术后我觉得两边双眼皮不对称，要求美容院退款。但美容院说不同个体对美容效果理解不同，不同意退款。事后我了解到，这家美容院并没有医疗机构执业许可证，这种情况下他们可以实施双眼皮手术吗？我是否有权要求其退款？

　　石榴云法律帮帮团成员、北京盈科（乌鲁木齐）律师事务所律师郭渠江：你做的双眼皮手术属于医疗美容范畴，根据我国医疗美容服务管理办法“美容医疗机构必须经卫生行政部门登记注册并获得《医疗机构执业许可证》后方可开展执业活动”之规定，该美容院在不具备《医疗机构执业许可证》的情况下，不得实施双眼皮手术。

　　因此，你与美容院之间形成的医疗美容服务合同因美容院不具备相应资质、违反强制性规定而无效，你可以要求美容院退还美容服务费。

　　如果美容院在诊疗过程中存在侵权行为，如实施手术过程中存在不当的诊治行为且因该诊治行为造成了你身体健康损害的结果，即存在因果关系，此时，存在合同之债与侵权之债的竞合，你可以选择以合同之债或侵权之债向人民法院提起诉讼。

　　爱美之心，人皆有之。消费者在选择美容服务机构之前一定要先了解清楚其是否具备相应资质，同时对签署的相关合同也要仔细阅读，充分咨询且慎重考虑后再作决定。

　　此外，建议消费者在维权过程中，一定要保留好相关证据以证明与医美机构之间存在医疗美容服务合同关系，如签署的合同、医美机构出具的收据及诊断证明、付款支付凭证、微信聊天记录、电话录音等。

　　下班后不回微信工作群消息，可以吗

　　哈密市民钱女士：我在一家商贸公司工作，上司经常下班后还在微信群里发布任务，以前我都积极回复并执行。但最近孩子上初中了，学业繁重，我回家后要做饭，还要督促辅导孩子学习，没能及时回复信息。上司找我谈话，认为我工作积极性下降。可是我觉得下班后是我的私人时间，工作群里的消息必须要回吗，我会因此被解聘吗？

　　石榴云法律帮帮团成员、北京大成（乌鲁木齐）律师事务所律师潘增耀：工作消息必须随时回复似乎成为一种职场不成文的规定，大多数员工都“不敢不回”，担心因此丢了工作。但下班之后你有权不回复工作消息，这是劳动法赋予你的权利。

　　劳动法规定劳动者享有休息休假的权利。下班期间，员工应该得到足够的休息，用人单位应当尊重劳动者的休息权利，不得随意占用劳动者的休息时间。下班后强制要求员工回复工作消息的行为应当属于加班。劳动法规定每天工作时间不超过8小时，超过的就是加班。

　　根据劳动法之规定，单位可以组织加班，但前提是与劳动者协商，劳动者同意后才可以，并且加班要支付加班工资。如果你因下班后未及时回复工作消息而被公司解聘，这属于违法解除劳动合同，公司应当支付经济赔偿。

　　社会倡导员工与公司荣辱与共的价值观，如果公司确需员工下班后处理一些工作，建议与员工充分沟通，协商并约定这种情况下如何支付加班费或者以其他方式补偿。

　　（天山网-新疆日报记者 隋云雁整理）