乌鲁木齐甘泉堡经开区税务局：当好纳税缴费“服务员”

　　天山网讯（通讯员郭姿利 李亚玲报道）乌鲁木齐甘泉堡经开区税务局始终将疫情防控和税费服务“两手抓”，聚焦纳税人缴费人所需所盼，坚持以“纳税人缴费人为中心”的服务理念，全力保障纳税缴费需求，便民服务助力辖区企业远程办税，高效解决纳税人缴费人的“急难愁盼”。

　　“非接触式”办税辅导时刻在线

　　“你好，我在家里提取不到申报个人所得税的原始数据怎么办?”据了解，新疆乐中保温建材有限公司需要申报个税的人员数量较多，但办税人员因提取不到原始数据，无法进行申报，于是向税务机关寻求帮助。税务干部立即为纳税人提供了居家办公个税申报数据获取操作手册，第一时间解决纳税人申报数据提取问题。“税务局的干部真是为我解决了大问题！”新疆乐中保温建材有限公司的办税人员陈海琪说。

　　为了让辖区纳税人的诉求更快响应，乌鲁木齐甘泉堡经开区税务局一线税务干部坚守办税服务厅，为“非接触式”业务办理提供全天候支撑保障，办税辅导“时刻在线”，确保电子税务局等智慧办税“网办业务”受理审核限时办结，当好纳税缴费“服务员”，让办税缴费更安心、更暖心。

　　问题梳理分类答疑解惑

　　“您好，这里是甘泉堡税务局，请问有什么可以帮您？”“你好，我是新疆中宇金盾碳基研究院有限公司，买卖合同印花税无法成功申报是怎么回事？”办税服务厅的咨询电话经常会接到类似提问。乌鲁木齐甘泉堡经开区税务局纳税服务科联合业务骨干组成的“问题解决团队”，形成问题台账，并建立“问题收集—分析处理—跟踪反馈—完善改进”闭环工作链条，持续将“问题清单”转变为服务高效、体验流畅的“满意清单”。

　　针对上述咨询较多的问题，乌鲁木齐甘泉堡经开区税务局通过线上辅导等形式包括对印花税据实申报的要求、申报操作的方式、纳税期限确定的原则、享受印花税优惠政策办理方式等内容精准讲解、高效答疑。

　　乌鲁木齐甘泉堡经开区税务局将持续通过电话、微信、视频等方式，为企业提供“一对一”远程业务帮办服务，高效精准解决涉税难题，做到一手抓疫情防控不放松、一手抓纳税服务不断档。