哈密市税务局：问需解难优服务 税企联心提质效

　　天山网讯（通讯员冯琳 王鑫报道）“‘哈税’有为，非常满意。哈密市税务局持续开展便民办税春风行动，深化‘放管服’改革，不断优化税收营商环境，我们竭尽全力，愿您非常满意！”伴随着亲切问候语，跟随着视频彩铃的画面，每一位纳税人在与税务干部电话交流时，都能享受到税费服务的有声浸润，这也是哈密市税务局创新税费服务宣传方式的有效举措之一。

　　今年以来，哈密市税务局逐步实现以“哈税宝”“码上办”、办税微舱等快捷办税为主的“非接触”办税缴费方式，搭建起30个“税务E站”便民服务点，推出6个“7*24小时自助办税厅”，不断延伸服务触角，拓宽纳税人缴费人自助办税渠道，打造更优质便捷的税费服务体系。

　　常态化“问需解难”工作的推进，使得税务干部和纳税人的关系更近，联系更密，真正实现“点对点沟通，面对面交流”。伊州区税务局召开涉税专业服务机构座谈会，积极引导涉税中介充分发挥“纽带作用”；巴里坤县税务局细化举措，推出“一答一码一测评”摸排方法，由“问需”到“解难”，由“便利”到“满意”；伊吾县税务局用“心”创“新”，设计以胡杨为原型的专属动画形象，生动地展示最新优惠政策。

　　“现在办税不需要出门，可以通过线上办理。遇到问题，只需要给税务局‘网格员’打个电话或发个微信，就能在第一时间给我们提供指导和帮助，真的太方便了，我要为税务局的服务点个赞！”巴里坤县怡嘉缘宾馆负责人刘进华笑着对走访的税务干部说。

　　哈密市税务局相关负责人表示，自“问需求、解难题、优服务”专项行动开展以来，现已收集意见建议103条，制定改进优化措施11项。今后，将进一步加强税企互动，以网上办税、自主办税、数据通达、互动通畅为着力点，激发经营主体活力，服务经济社会高质量发展，切实提升纳税人的获得感，促使纳税人满意度再上新台阶。