以税为笔 绘就税费服务好“枫”景

　　国家税务总局哈密市伊州区税务局大力探索新时代“枫桥经验”与税收工作有机结合的有效途径，以税费服务好“枫”景温暖民心，以更优纳税服务助力营商环境“提档升级”。

　　“税务政策落实好，业务精湛效率高。”近日，在新疆哈密市政务服务中心收到很多锦旗，这是其中一面来自群众个人的锦旗。

　　原来是市民王浩宁到税务窗口办理业务，到税务局来之前自己网上搜索了一下，可能要缴纳不少的税款。

　　税务干部得知情况后，审验纳税人资料后，细心地向纳税人解读了政策，该纳税人符合享受相关税收减免条件，王浩宁释然地笑了，连声说谢谢，嘴里还在嘀咕：“哎呀，真好，真好，还好来问了！”

　　哈密市伊州区税务局第一税务分局（办税服务厅）作为新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）建设优秀单位，积极落实“服务不缺位”，努力把纳税人缴费人的“烦心事”变成“顺心事”“舒心事”。这样的故事经常发生，群众事，无小事，事事连民心。

　　“在整个办理过程中，始终保持着热情友好的态度使我原本紧张的情绪逐渐放松下来。”这是感谢信中的一句话，它生动地描绘了纳税人“非常满意”的办税体验。

　　近年来，国家税务总局哈密市伊州区税务局以解决纳税人缴费人急难愁盼的关键小事为切入点，采用“前端分流、中端提效、后端兜底”的模式，导税咨询台问需分流，简单事专窗快捷办、线上事专人辅导办、疑难事窗口兜底办，切实提升纳税人缴费人满意度。（通讯员唐菊莲）