中石油新疆销售为共筑满意消费全力以赴

　　天山网讯（通讯员韩波报道）“共筑满意消费”是2025年“国际消费者权益日”的主题。在“3・15”来临之际，作为疆内主要的成品油供应商之一，中石油新疆销售有限公司秉持“诚实守信、精益求精” 的质量方针，严格执行程序，强化过程控制，规范岗位操作，在产品质量和服务质量上双向发力，实现“双提升”，为共筑满意消费全力以赴。

　　全流程油品管理，保障品质如一。一直以来，公司紧盯成品油“储、运、存、销”全产业链。在油品储存环节，严格规范油罐等设施的维护与管理，确保油品存储环境安全稳定；油品运输，抓实运输环节管控，对油罐车进行实时监控，保证运输过程安全合规。同时，严格落实油品出入质量检验程序，每一批油品进出都要经过多道检测工序，建立健全联动监管机制，确保每一滴油从出厂直到进入消费者油箱，油品数、质量始终受控达标。

　　全链条商品管理，严守质量底线。公司各非油中央仓和昆仑好客便利店将非油商品质量管控视作“生命线”。从商品生产源头抓起，严格筛选合作厂商，确保商品质量合格。在采购环节，精挑细选优质商品；运输过程中，对温度、湿度等条件严格把控，确保商品不受损坏。储存时，保证储存环境合规，杜绝商品因环境问题变质。对“三无产品”、过期商品以及假冒伪劣商品实施“零容忍”，定期清查货架，一旦发现问题商品立即下架处理，为消费者提供安全放心的购物环境。

　　全过程服务管理，提升消费体验。公司千余加油（气）站积极践行“客户至上”和“服务创造价值”的营销理念，以提升现场服务质量为主线，聚焦优质服务、效率提升、运营安全、队伍建设等核心工作，全面提升加油站服务水平，推动全员服务意识从“要我服务”向“我要服务”的主动转变，为消费者提供高效、热情、周到的服务。加油时，动作迅速规范；便利店购物时，员工耐心介绍商品。同时，高度重视消费者反馈意见，设立专门的意见反馈渠道，明确解决方案和具体措施，实时跟进处理进度，确保及时、高效、准确处理，持续提升消费满意度和体验感。

　　多举措联动，共筑品质消费。公司要求所属单位积极与属地质检部门建立长期联动机制，定期接受加油机计量器具的强制检定，确保计量准确无误。积极配合开展主题日宣传活动，向消费者普及油品及非油商品知识。公司 QHSE 监督检验中心（中心化验室）将“精、细、严、实”理念贯穿于检验分析工作中，紧盯质量管理中的难点痛点，从源头、过程、结果全面把控，通过采取动态跟踪机制，建立油品质量登记台账，严格审核成品油的各项指标。

　　乌鲁木齐分公司启动了油枪全覆盖自校，同时检查加油机流量计等关键部位铅封，确保强检标识及证书完好。伊犁分公司成立专项检查小组对120座便利店开展专项自查，确保商品质量与服务水平实现双提升，切实维护广大消费者的合法权益。阿勒泰分公司组织员工对日常经营活动相关的法律法规进行了学习。博州分公司开展了非油商品自查活动，对便利店内商品的生产日期、保质期、包装完好性等关键指标进行全覆盖检查。喀什分公司各加油站严格落实“每日晨会”制度，组织全员学习“服务专员职责”与“加油六步曲”，为每一位进站客户提供专业、规范的服务。