说民生｜网约车健康发展需监管与自律并行

　　马蓓

　　近日，来自乌鲁木齐市交通运输局的数据显示，截至目前，乌鲁木齐有8953辆网约车，日均接单量20万单左右。网约车行业快速发展，随之而来的行业竞争加剧、安全隐患等问题也逐渐凸显。网约车行业健康有序发展，需监管和自律并行。

　　网约车打破了传统出租车固有的运营模式。这种便捷高效的出行方式，尤其深受年轻人的偏爱。与此同时，网约车也为众多司机开辟了就业新途径。

　　网约车行业在快速发展的同时也暴露出一些问题。有些司机为抢订单，会出现超速行驶、疲劳驾驶等违规操作行为，带来安全隐患。个别司机服务质量较差，一些车辆卫生状况欠佳，这些都影响了乘客的出行体验。

　　解决这些问题，推动网约车行业健康有序发展，需要相关部门加大监管力度。一方面，严格审查网约车经营许可，对线下合作的车辆管理公司进行规范化管理。例如，对于超速行驶、疲劳驾驶的司机，应给予相应惩处，严重者甚至可吊销其从业资格证。另一方面，要完善相关法律法规，明确网约车平台的安全保障责任，要求平台对司机的身份信息、车辆信息进行严格审核，全力确保乘客的人身安全与财产安全。

　　网约车企业也应切实承担起相应的社会责任，强化自律。前不久，如祺出行、神州专车等15家网约车平台与乌鲁木齐交通运输协会网约车专业委员会共同签署了乌鲁木齐网络预约出租汽车行业《自律公约（试行）》，对车辆和驾驶员注册、运营价格、服务项目等内容均作出了明确规定。

　　在此基础上，相关部门还应加强对司机的定期培训与管理，提升司机的服务意识和职业素养。同时，建立完备的评价体系，及时处理乘客的投诉和建议，对服务质量差的司机予以相应处罚，激励司机不断提高服务质量。

　　网约车行业的健康有序发展，关乎市民的出行体验和安全，关乎城市交通服务水平的提升。只有相关部门和企业共同努力，加强监管与自律，才能让网约车行业快速发展，为人们的生活带来更多便利。