“小区十年没有解决的问题，终于解决了”

　　【石榴云12345问政·记者追踪】

　　天山网-新疆日报记者 胡大敏

　　“因为你们的报道，小区10年没有解决的问题，终于解决了。我非常激动，无法用言语来表达对你们的谢意。”6月7日，乌鲁木齐市卡子湾皮革服装厂家属院（原创业社区五七连服装厂小区）业主委员会主任朱辉一行4人来到新疆日报社，送上一面写有“党媒担当 为民发声”的锦旗。

　　同行的业主代表吴雪松回忆，2013年，卡子湾皮革服装厂家属院西侧建了一栋1000平方米的库房，不仅影响家属院居民采光，也压缩了居民的生活空间。他们从乌鲁木齐市米东区规划、建设、城管等多个部门了解得知，库房并没有办理相关手续，属于违章建筑。“我们不断给有关部门反映违建库房和小区物业服务等问题，但始终没有得到解决。2022年5月，得知‘石榴云12345问政’留言板上线，就尝试着留了言。”吴雪松说。

　　接到留言后，天山网-新疆日报记者实地探访了卡子湾皮革服装厂家属院，与米东区规划、建设、城管和辖区街道办取得联系，反映业主的诉求，并做了题为《小区内建厂房，是否属违章建筑？职能部门将开展调查》的报道。报道引起米东区相关部门的重视。辖区卡子湾街道办事处、创业社区多次组织库房建设方、物业、业委会和业主代表协商处理小区违建库房和物业服务问题。

　　今年5月底，问题有了具体解决方案。考虑到家属院居住的老人多，但还没有老年活动室的情况，街道办、社区征询业主代表、业委会、库房建设方的意见和建议后，决定暂时不拆除库房，而是将库房一部分作为老年活动中心。考虑到业主缴的物业费无法保障家属院物业服务支出的情况，将部分库房出租，租金用于补贴物业服务费。

　　“起初的方案是要拆除库房，但考虑到库房拆除后，场地没法充分利用，拆除的意义不大。为了充分利用现有的建筑，更好地服务业主，最终决定使用现在的处理方案。这样的处理结果，大家都很满意，实现了多方共赢。”乌市米东区卡子湾街道创业社区负责人说。

　　今年5月底，在业主们的建议下，业委会接管了卡子湾皮革服装厂家属院的物业服务，加大了对家属院环境卫生的治理力度，还启动了家属院的提升改造工作。朱辉说，以前小区有什么活动，业主参加的积极性不高，但现在业委会只要招呼一声，业主们都积极参与，业委会的凝聚力明显增强。如今，有了库房出租资金的保障，家属院的物业服务会上一个新的台阶。

　　“如果没有你们的报道，问题不会这么快得到解决，我们发自内心地感谢‘石榴云12345问政’平台为民发声。”朱辉说。