基层干部心声丨程新院：作为人民调解员，就要为居民排忧解难

　　天山网-新疆日报记者 张婷 通讯员 唐努尔·杰恩斯别克

　　“调解工作是个良心活儿，真心实意帮群众办事，就一定能获得群众信任。”福海县阿尔达乡矛盾调解中心人民调解员程新院说。

　　程新院生在基层，长在基层。曾在阿尔达乡干河子三村担任党支部书记。2021年退休后，程新院主动申请担任阿尔达乡矛盾调解中心的人民调解员，为社区居民排忧解难。

　　“别看我们调解的都是微不足道的小事，如果调解不及时或处理不得当，很有可能激化矛盾，影响社会和谐稳定。”程新院说，今年上半年，干河子一村流动人口尹某在福海县一农场地里干活时，不慎腿部受伤，后与雇主产生了医疗费纠纷。

　　了解情况后，程新院很快找到了矛盾焦点。他耐心地给雇主讲法律、讲政策、讲情理，又对比法院判例，逐条逐项列明标准、计算赔偿数额，雇主最终与尹某达成和解。

　　“有时候事情并不大，但对群众来说，却是大事。所以，每调解一起纠纷，就能赢得一次群众的信任。”程新院说。

　　今年以来，程新院已化解了60多起矛盾纠纷。

　　党的二十大胜利召开后，程新院反复学习二十大报告原文，尤其是关于坚持全面依法治国、推进法治中国建设的内容。为了能及时将党的二十大精神传递到千家万户，他通过线上线下相结合的方式，在党员交流微信群、村民微信群分享党的二十大报告原文、相关评论和解读文章、宣讲视频等，并畅谈自己的学习体会。

　　党的二十大报告指出，“健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能”。程新院表示，在人民调解中，要做到有理有据，有情有义，才能解决好百姓的矛盾和问题。他说，学习党的二十大精神后，更加坚定了为民服务的信念，在今后的基层工作中，他会积极探索开展矛盾纠纷排查化解工作的新路子、新方法，促进家庭和谐，维护公平正义和社会稳定。