杭州亚运会媒体村是个什么“村”？记者带你一探究竟
2023-09-23 17:55:21 来源： 天山网-新疆日报原创
【亚运之心@亚运】
天山网-新疆日报记者 任江
9月22日，杭州市烟雨蒙蒙。站在亚运会媒体村公寓楼阳台上远望，钱塘江上云雾缭绕，江边和楼下的绿植更加翠绿，矗立在钱塘江畔的媒体村一片静谧。雨声更大了。
亚运会期间，这片占地19.5万平方米、地上总建筑面积约66万平方米的“江景房”，将启用18栋楼2551套公寓，变成媒体工作人员的“家”。随着亚运会开幕的临近，世界各地的媒体纷纷进驻媒体村，一个规模庞大的“村”已然成形。
一进入媒体村，迎面而来的志愿者就送来一句暖暖的问候：“您好，辛苦了！”办理完入住手续，每名媒体人员除了房卡，还会领到自己所住卧室的房门钥匙——媒体村是新建成的高档住宅小区，每套公寓都有卧室和共用的客厅、卫生间、厨房等，房间内各种生活用品一应俱全。
媒体村能为各国（地区）的媒体记者提供食、住、行以及工作、购物、休闲等全方位服务。
除了在每个房间配了工作用的桌椅外，媒体村还设了6个媒体工作间，这里配备了临时工作工位、空调，提供无线互联网、饮用水，还有inf o系统查询终端，能够查询赛会官方新闻信息及竞赛信息，大大方便了媒体记者。
走在平整宽阔的街道上，银行、邮局、餐厅、特许商品零售店、咖啡屋、文化屋等一应俱全。商业街可以满足媒体记者们的日常消费、购物以及享受各类生活配套服务的需求。特许商品零售店里是最热闹的地方，吉祥物、服装服饰、徽章等是媒体记者们的最爱。文化屋则为中外媒体提供了一个集中国传统文化、特色展品、智能设备、互动活动为一体的文化传播空间。
“村”里的餐厅能同时容纳2000人就餐，一日四餐的长时间服务，让记者可以根据需要前来用餐。
杭州亚运会全力打造全球首个大型“无废”赛事，走在媒体村里，这一点也随处可见。餐厅里的餐具都是可降解环保材料，还专设了饮料瓶回收机等。
媒体村里除了绿植，最多的就是环绕着花草树木而设的步道，行走其间，心旷神怡。此外还有跑道和运动场地，清晨和夜晚总有人在健身跑。
入夜，媒体村灯火通明，一栋栋公寓房间的灯亮起来，已到的媒体人员在忙碌着。不远处的“村口”，亮如白昼，一批又一批媒体人员风尘仆仆到来，即将开启紧张而充实的杭州亚运会新闻时间。
记者手记
“无声”服务 热情暖人
从奔赴杭州参加第19届亚运会报道的那刻开始，来自亚运会贴心又温暖的人性化服务就如影随形。
9月21日上午，在乌鲁木齐地窝堡国际机场亚运会专柜，南航工作人员在记者的行李箱上拴上绿色的行李牌，并联系杭州亚运会工作人员前来对接。一见面，这名工作人员立刻拿出手机核对，然后准确地说出了记者和同事的姓名。原来，远在杭州的亚运会相关部门在当天凌晨已将记者的航班信息等，发送给在乌的亚运会工作人员。远隔3000多公里的两地就这样实现了服务的无缝衔接。
和一直送到登机口的工作人员道别时，记者还有些不放心，询问抵达杭州萧山国际机场后要和谁联系，有没有接机服务？工作人员笑着说，抵达后在机场询问任何一名志愿者就可以了。
抵达杭州萧山国际机场，浓浓的亚运氛围扑面而来，随处可见身穿鲜艳服装的志愿者，在他们一站接一站的服务下，记者和同事在半个多小时里，顺畅地办完了注册卡激活、领取行李、去亚运媒体村乘车点乘车等一系列程序，顺利进入媒体村。
走进“村”里，满耳都是“您好”的问候声。在这里，贴心服务更是无处不在。“村”里的电瓶车换乘点、特许商品零售店、邮局、餐厅以及每栋大楼的入口和大堂，都有静静守候的志愿者。让人感到温暖的是，志愿者们虽是“静悄悄”的，但却周到无比——只要你站下来，望向他们，他们会立刻报以热情的笑容和问候，并迎上来询问有什么需要。
还有许多服务细节让人印象深刻：走进媒体公寓大堂，志愿者微笑着问候，还有志愿者快步走向电梯，提前按下按键；餐厅里，三餐加上宵夜，每餐的闭餐时间和下一餐的开餐时间仅相隔1小时，但餐桌和地面，始终干净整洁。这里盛食物的小碟子是可降解的稻壳材质，餐厅工作人员贴心地将所有碟子错开放置，避免了就餐时人们取用的不便。
宾至如归，是服务的最高境界。杭州亚运会5万名赛会志愿者和142万名城市志愿者，用贴心、细心、真心的服务向着这一目标努力。
（天山网-新疆日报记者 任江）
