昆玉税务局新春“税”风劲吹 纳税服务有“新”更走“心”

　　实干争春早，奋斗正当时。为展现新年新气象，树立服务新形象，国家税务总局昆玉税务局新年伊始即优化靠前、错时、延时和预约服务机制，尽最大努力让纳税人少跑一趟路，少等一分钟，将解决企业办税实际需求落到实处。

　　优化服务送春风 精神饱满干劲足

　　从提高窗口干部业务水平入手，昆玉税务局一方面积极开展业务培训、现场实操、岗位练兵、互动研讨、轮岗实践等，将窗口人员从“专业能手”转型为“全能骨干”，确保工作人员能够准确、高效地处理办税缴费需求；另一方面坚持数据赋能，打破部门壁垒，优化业务流程，在资料上再精简、在时长上再压缩、在效率上再提速，切实用税务人的“办税快一秒”，换来纳税人的“等候少一点”。

　　延时服务再提速 笃行不怠启新程

　　为积极应对节后办税高峰，昆玉税务局大力推动“预约延时”和“办税缴费需求”无缝贴合，常态化开展预约服务、延时服务、绿色通道等多元化服务，始终把纳税人的需求放在第一位，让纳税人缴费人话有人听、惑有人解、事有人办，构建和谐征纳关系，做好税费服务的“贴心人”。

　　“我因为有事耽搁，很担心当天办不完业务而影响后续事情，于是拨通了办税服务厅的咨询电话，税务局工作人员让我不要着急，可以预约延时服务，下班了也会等我过来为我办理业务，并为我耐心讲解我的相关业务事项流程，非常暖心。”新疆国驰建设工程有限公司财务负责人党剑玲感谢地说道。

　　专属服务更便捷 问需解困谋实策

　　针对办税缴费需求与痛点，昆玉税务局以制度、标准、服务为突破口，全面梳理业务事项，明确各业务受理条件、申请材料、工作流程等要素信息，根据纳税人、缴费人不同需求进行服务延伸，定期梳理意见建议，动态调整服务内容。围绕办税缴费需求提供“专属服务”事项纳税争议调解，确保咨询问题做到及时回应、事事回应。

　　昆玉税务局办税服务厅相关负责人表示，今后将坚持以纳税人、缴费人需求为导向，推便民之举、谋利民之措、施惠民之策，提升纳税人申报缴税便捷感、办税渠道畅通感，让纳税人缴费人享受的服务不“延时”，真正地让纳税服务更便利、更贴心。（通讯员孙菁阳）